Startpagina › Hulp nodig? Neem contact op
Hulp nodig? Neem contact op
De klantenservice is de klok rond bereikbaar. Per vraag is het passende kanaal beschikbaar.
Eerste stappen
- Livechat 24/7
- Op elke pagina beschikbaar; gemiddelde reactietijd onder 2 minuten.
- support@luckyboom.com voor accountvragen en formele aanvragen.
- VIP-kanalen
- Besloten WhatsApp- en Telegramkanalen en een persoonlijke manager voor VIP-spelers.
Aanwijzingen vóór contact
Berichten vanaf het geregistreerde e-mailadres zijn sneller te herleiden. Dit adres geldt ook voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en aanvragen tot accountsluiting.
- E-mailadres van het account en een korte omschrijving van de vraag vermelden.
- Voor opnames KYC vooraf afronden; openstaande verificatie vertraagt de afhandeling.
- Aanvragen worden binnen 2 werkdagen beoordeeld; daarna hangt de duur af van de betaalmethode.
Aanvragen alleen vanaf het geregistreerde e-mailadres
- Zelfuitsluiting (binnen 24 uur actief, minimaal 6 maanden).
- Pauze van 7 dagen.
- Definitieve accountsluiting.
- Wachtwoordherstel via de resetlink op de inlogpagina; die wordt naar het geregistreerde adres gestuurd.
Overname van VIP-status
Een bestaande VIP-status kan worden overgenomen: stuur een screenshot naar de livechat of naar support@luckyboom.com. Het niveau wordt zonder nieuwe opbouw van de historie overgedragen.